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曝光|买银饰到手变铁饰,淘宝小二:商家无保证金无法强制退款

近日,有用户在黑猫投诉天猫店铺猫生记售卖纯银首饰其实是铁饰品,申请退款后店家一直没有回复。

淘宝小二说店家已经跑路,没有保证金,不予退款。

“天猫店铺猫生记利用天猫平台售卖假货,售卖纯银首饰其实是铁饰品,申请退款后,店家一直没有回复,淘宝规则本应系统自动退款,却迟迟没有收到钱款,去找淘宝小二,却说店家已经跑路,没有保证金了,不予退款。”

目前有284位消费者参与集体投诉。

你也遇到类似问题了吗?

来黑猫投诉

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